RETUR ȘI SCHIMB PRODUSE

Produsele pot fi returnate doar dacă se află în aceeași stare fizică în care au fost livrate. Produsele trebuie să fie noi, fără urme de folosire, în integritate totală, fără a fi rupte și, pe cât posibil, în ambalajele originale.

Costul returului este de 20 RON.

În situația în care doriți să returnați un produs din următoarele motive:

  • produsul este defect;

  • produsul nu este cel comandat;

costul returului rămâne de 20 RON, iar procesul de retur se inițiază prin completarea formularului de retur disponibil pe site.

În cazul în care doriți să returnați un produs care nu prezintă o greșeală a companiei REALKOB S.R.L., produsul trebuie returnat în ambalajul original și împachetat corespunzător, într-o folie de plastic sau într-o pungă.

Compania REALKOB S.R.L. își cere scuze pentru eventualul disconfort creat și este responsabilă de returnarea contravalorii produselor comandate, însă nu și a cheltuielilor aferente transportului și returnării. Pentru efectuarea returului este necesar să anunțați intenția de returnare prin contact telefonic la numărul 0775.510.510.

Suma aferentă produsului returnat va fi restituită în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în contul bancar comunicat telefonic de către client.

Compania REALKOB S.R.L. este responsabilă doar pentru returnarea banilor aferenți produselor comandate, nu și a cheltuielilor de transport sau a celor de returnare, acestea fiind suportate integral de client. Dreptul de retur se exercită în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

SCHIMB PRODUSE

Pentru a beneficia de drepturile de returnare, vă recomandăm să returnați produsul în starea în care l-ați primit, în ambalajul original, cu documentele intacte și fără intervenții asupra acestora.

Pentru a evita refuzul cererii de returnare, este recomandat să evitați returnarea produselor deja folosite sau deteriorate, deoarece în acest caz nu sunt îndeplinite condițiile de returnare.

Costul schimbului de produse este de 25 RON, valabil pe întreg teritoriul țării, suportat de către client.

Produsele pot fi schimbate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Dacă doriți să schimbați modelul sau mărimea, vă rugăm să contactați echipa REALKOB S.R.L. la numărul de telefon 0775.510.510.

Termenul de livrare pentru schimb sau retur se va face în cel mai scurt timp posibil, în funcție de disponibilitatea produselor.