1. Informații generale
Site-ul www.caraielli.ro este administrat de REALKOB S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în
Strada Caisului, Nr. 15, Demisol, Comuna Dobroești, Județ Ilfov,
înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024048469003, având CUI 51022607.
Date de contact:
E-mail: Support@caraielli.ro, comenzi@caraielli.ro
Telefon: 0775.510.510
Program operațional: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Utilizarea site-ului implică acceptarea prezentului document. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile.
2. Scopul site-ului
Site-ul www.caraielli.ro are rolul de a prezenta și comercializa produsele oferite de REALKOB S.R.L., oferind totodată informații utile despre acestea.
Prin utilizarea site-ului, utilizatorul declară că este major (minim 18 ani) și are capacitate deplină de exercițiu.
3. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul site-ului, sau telefonic la 0775.510.510.
După plasarea comenzii, clientul va primi factură fiscală emisă de REALKOB S.R.L..
Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă acceptarea termenilor și condițiilor afișate pe site.
4. Livrare
Livrarea produselor se face prin curier rapid, pe întreg teritoriul României, în 1–2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
Termenul poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și localitatea de destinație.
5. Politica de returnare
Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere.
Condiții generale:
Produsele trebuie să fie în stare nouă, fără urme de uzură sau deteriorare.
Se acceptă returul chiar și fără ambalajul original, cu condiția ca produsul să fie ambalat corespunzător (într-o pungă sau folie de protecție) pentru transport.
Costul returului este de 20 RON (fără TVA) și se reține din suma totală a produsului returnat.
Banii vor fi restituiți în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului, în contul bancar al clientului.
În cazul unui produs defect sau livrat greșit, REALKOB S.R.L. își asumă integral costurile și returnează suma aferentă produsului.
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil în partea de jos a paginii principale a site-ului sau să contacteze echipa noastră la:
📞 0775.510.510
📧 Support@caraielli.ro
6. Schimbul produselor
Produsele pot fi schimbate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Pentru schimb, produsul trebuie să fie:
În stare nouă, fără urme de utilizare;
Ambalat corespunzător (în ambalajul original sau altă folie/pungă).
Costul schimbului este de 25 RON, suportat de client.
Schimbul poate fi solicitat prin completarea formularului de retur/schimb disponibil pe site sau telefonic la 0775.510.510.
Produsele vor fi înlocuite în cel mai scurt timp posibil, în funcție de disponibilitatea stocului.
7. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA.
Plata se poate face:
Ramburs, la livrare;
Transfer bancar, pe baza facturii fiscale emise de REALKOB S.R.L.
8. Protecția datelor personale (GDPR)
REALKOB S.R.L. respectă confidențialitatea datelor clienților și le prelucrează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clientul și, cu acordul acestuia, pentru informări de marketing.
Pentru detalii, consultați secțiunea Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
9. Proprietate intelectuală
Toate elementele vizuale și textuale de pe site — imagini, logo-uri, texte, design — sunt proprietatea REALKOB S.R.L.
Este interzisă reproducerea, copierea sau distribuirea acestora fără acordul scris al proprietarului.
10. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri apărute între client și REALKOB S.R.L. se vor soluționa pe cale amiabilă.
Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
11. Modificarea termenilor și condițiilor
REALKOB S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.